Return & Refund Policy

PG SHOP-এ পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা রিফান্ডের অনুরোধ করার ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য।

পণ্য গ্রহণের পর

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় প্যাকেট ও পণ্যের অবস্থা পরীক্ষা করুন। ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা ডেলিভারির সময় ক্ষতির মতো সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

রিটার্ন / রিপ্লেসমেন্ট

• সমস্যার বিবরণ ও প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি/ভিডিও দিতে হতে পারে।
• রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য হবে কি না তা সমস্যার ধরন ও পণ্যের অবস্থার ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে।
• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ নাও করা হতে পারে।

Refund

রিফান্ড প্রযোজ্য হলে অর্ডারের পরিস্থিতি ও পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আপনার Order ID এবং অর্ডারে ব্যবহৃত ফোন নম্বর উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।